Enviaments i devolucions

Enviament

A Can Candela ens agrada cuidar cada detall, i això inclou l’entrega de la teva comanda. Tots els enviaments es realitzen a través d'una empresa de confiança perquè els nostres productes arribin a les teves mans amb la mateixa cura amb què han estat creats.

Un cop confirmat el vostre pagament, prepararem i enviarem la vostra comanda. El lliurament a l'Espanya peninsular i Portugal sol trigar entre 2 i 5 dies laborables .

Costos d'enviament:

• Espanya (continent): €6,50 
• Portugal (continental): €9,70 
  IVA inclòs. Altres impostos, taxes o drets de duana no estan inclosos.

Enviament gratuït:

• Per a comandes superiors a €99 a l'Espanya peninsular
  

Enviament internacional

Ens encanta arribar a més racons del món. Els costos d'enviament internacional són els següents:

• França, Itàlia, Bèlgica, Luxemburg, Països Baixos, Alemanya, Suècia, Grècia: €15,40 
• Resta de la Unió Europea: €25 

Altres destinacions:

Per a enviaments a les Illes Canàries o altres ubicacions internacionals, poseu-vos en contacte amb nosaltres a info@cancandela.cat, i trobarem la millor solució per a vosaltres.

Mètodes de pagament

Ens adaptem a les vostres preferències per fer la vostra experiència amb Can Candela el més fluida possible. Podeu pagar les vostres comandes mitjançant els mètodes següents:

• Targeta de crèdit o dèbit (Visa, MasterCard, Amex, Maestro)
• Google Pay
• Apple Pay

Devolucions

A Can Candela, cada producte explica una història. Tanmateix, si necessiteu fer una devolució o un canvi, aquí teniu el que heu de saber:

Teniu 15 dies des de la data de lliurament per sol·licitar una devolució o canvi. El producte ha d'estar en el seu embalatge original i en les mateixes condicions en què va ser enviat.

En rebre la teva comanda:

Comprova que l'article coincideixi amb la teva compra i estigui en perfecte estat.

Si hi ha algun problema, contacta amb nosaltres a info@cancandela.cat amb una explicació i adjunta una foto.

Condicions de devolució:

Si el producte presenta defectes o danys , cobrirem el cost de la devolució i canvi.

Si canvies d'opinió, esculls la talla o l'aroma incorrectes, o si el producte presenta danys aliens al nostre procés, els costos de devolució aniran a càrrec del client.

Nota especial:

Les petites irregularitats a les nostres espelmes són fruit del nostre procés artesanal i fan que cada peça sigui única. No s'acceptaran devolucions per aquest motiu.

Com gestionar un retorn:

Torna el producte en el seu embalatge original, degudament protegit, i inclou tots els components. Afegiu les vostres dades de contacte per identificar la comanda.

Un cop rebem el producte i confirmem el seu estat, processarem el vostre reemborsament o canvi en un termini de 15 dies .